سوالات متداول
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کنید، ویژگی‌هایی مانند سایز و رنگ را مشخص کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و سفارش را ثبت و پرداخت کنید.
آیا برای خرید باید حساب کاربری داشته باشم؟
بسته به تنظیمات فعال فروشگاه، ممکن است امکان ثبت سفارش به‌صورت مهمان یا از طریق حساب کاربری وجود داشته باشد. داشتن حساب کاربری برای مشاهده سوابق سفارش‌ها و پیگیری راحت‌تر آنها پیشنهاد می‌شود.
چطور سایز مناسب را انتخاب کنم؟
جدول سایز و توضیحات اندازه‌گیری هر محصول را بررسی کنید. اگر محصول جدول سایز اختصاصی داشته باشد، همان جدول را ملاک قرار دهید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بازگشت کالا مطابق شرایط صفحه «شرایط بازگشت و تعویض کالا» انجام می‌شود. در معاملات از راه دور، حق انصراف قانونی حداقل هفت روز کاری وجود دارد و شرایط مربوط به بازگشت باید رعایت شود.
اگر کالای اشتباه برای من ارسال شود چه کنم؟
پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید تا موضوع بررسی و فرآیند لازم انجام شود.
سفارش من چگونه ارسال می‌شود؟
بر اساس استان مقصد و روش انتخابی شما، سفارش از طریق پست پیشتاز، پست عادی یا پیک تهران ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد و روش انتخابی در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. سفارش‌های ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان و بیشتر مشمول ارسال رایگان هستند.
چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
با ورود به حساب کاربری، از بخش سفارش‌ها می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. در صورت ثبت کد رهگیری مرسوله، این کد نیز در اطلاعات سفارش یا پیام اطلاع‌رسانی قرار خواهد گرفت.
بعد از ثبت سفارش می‌توانم اطلاعات آن را تغییر دهم؟
اگر سفارش هنوز وارد فرآیند ارسال نشده باشد، در برخی موارد امکان اصلاح اطلاعات وجود دارد. برای بررسی سریع، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
آیا محصولات QStyle اصل هستند؟
QStyle محصولات خود را بر اساس تأمین و اطلاعاتی که برای هر کالا در اختیار دارد عرضه می‌کند. در مواردی که برای یک محصول امکان ارائه اطلاعات یا مستندات مربوط به اصالت وجود داشته باشد، اطلاعات مربوط در صفحه محصول درج خواهد شد.
اگر هنگام خرید سوالی داشته باشم چه کنم؟
از طریق شماره تماس، واتساپ یا ایمیل اعلام‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی QStyle در ارتباط باشید.