شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما برای ما مهم است
تمام تلاش QStyle این است که محصول مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و در شرایط مناسب به دست شما برسد. با این حال، در صورتی که پس از دریافت سفارش نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید، درخواست شما مطابق شرایط این صفحه و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
مهلت بازگشت
در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده طبق مقررات قانونی دارای حداقل هفت روز کاری مهلت برای استفاده از حق انصراف است. مبنای شروع این مهلت برای فروش کالا، تاریخ تحویل کالا به مصرف‌کننده است.
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی QStyle تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
شرایط کالا برای بازگشت
برای بررسی و پذیرش بازگشت، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد:
- استفاده نشده باشد.
- شسته یا تعمیر نشده باشد.
- دارای آثار عطر، مواد شوینده، لکه یا آسیب ناشی از استفاده نباشد.
- تگ، لیبل و متعلقات محصول در صورت وجود حفظ شده باشند.
- بسته‌بندی و متعلقات همراه کالا، تا حد امکان سالم و کامل باشند.
بازشدن بسته‌بندی برای بررسی محصول به‌خودی‌خود به معنی استفاده از کالا نیست؛ معیار اصلی، سالم‌بودن محصول و امکان بررسی آن مطابق شرایط بازگشت است.
کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا معیوب
اگر کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا در زمان تحویل دارای ایراد یا آسیب باشد، لطفاً پیش از هرگونه استفاده، موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید، QStyle فرآیند تعویض یا بازپرداخت وجه را مطابق شرایط مورد توافق با مشتری انجام خواهد داد.
هزینه بازگشت
در مواردی که بازگشت ناشی از ایراد، آسیب یا مغایرت قابل‌تأیید از طرف فروشگاه باشد، هزینه‌های مرتبط با بازگشت مطابق ضوابط فروشگاه جبران خواهد شد.
در مواردی که بازگشت صرفاً به دلیل انصراف مشتری باشد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود؛ این موضوع با چارچوب حق انصراف مقرر در قانون تجارت الکترونیکی هم‌راستاست.
نحوه ثبت درخواست
پیش از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی QStyle هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون ثبت و تأیید درخواست ممکن است باعث تأخیر در بررسی شود.
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول بررسی می‌شود و نتیجه و مراحل بعدی از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به مشتری اعلام خواهد شد.